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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    公共关系工作的生命线是（）

    • A、公正
    • B、正派
    • C、真实
    • D、保密
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    一般说来,构成态度的要素包括（）

    • A、认知
    • B、情感
    • C、意图
    • D、知觉
    • E、需要

    公共关系的对象是（）

    • A、组织
    • B、传媒
    • C、个人
    • D、公众

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理
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